Mocht u een product willen retourneren, dan hebben wij een eenvoudig en helder retourproces opgezet. Binnen 30 dagen na de besteldatum kunt u de producten retourneren.

Voer hiervoor de volgende stappen uit:

1. Klik hier om in te loggen op uw account in de webshop. U logt in met uw e-mailadres en de 6-cijferige code die u per mail ontvangt.
2. Ga naar uw orderhistorie en selecteer de order waarvoor u een retour wilt aanmelden.
3. Klik op "retour aanvragen" en selecteer het product, het aantal en de reden. Bevestig vervolgens de aanvraag.
4. De aanvraag van de retour wordt binnen 1 werkdag door het team van Thuisapotheek beoordeeld.
5. Nadat u de goedkeuring heeft ontvangen, kunt u het adreslabel downloaden op uw accountpagina of klik hier. Zorg ervoor dat de producten goed worden verpakt en plak het verzendlabel op het verzenddoosje. Het betreft een retourzending aan een antwoordnummer, dus het pakket kunt u afgeven bij een PostNL-punt. Klik hier voor een overzicht van de PostNL-punten.

Retourzendingen die niet zijn aangemeld, zullen niet in behandeling genomen worden. Eventuele extra kosten zijn voor uw rekening.

Na ontvangst van uw retourzending zal de betaling binnen 10 werkdagen worden verzorgd. De kosten voor de retourzending bedragen 4.99 euro. Dit bedrag zal automatisch in mindering worden gebracht bij de terugbetaling van uw retourorder.

Heeft u vragen over ons bestel- en retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klanten@thuisapotheek.nl. We helpen u graag verder.